내차안의 DMB 세상 - HyOn
             
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
   
   
   
   
   
홈 :: Support :: 고객지원실 :: 전화상담 및 A/S안내
 
 
  안녕하십니까? "하이온" 입니다. 고객님의 작은 불편함이라도 정성껏 듣고 신속하게 해결해 드리기 위하여
  고객지원센터를 운영하고 있습니다. 문의하실 내용에 따라 각 센터의 전화 안내를 받으시기 바랍니다.
   
  ※ A/S 및 업그레이드로 인한 제품발송시 주의사항
  제품에 저장되어 있는 중요(개인)데이터는 반드시 미리 백업을 받아놓으신 후 A/S 및 업그레이드를 요청하셔야 합니다.
(A/S 및 업그레이드 진행 시 제품에 저장되어 있는 중요데이터 손실 및 삭제되는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.)
 
 
 
  - 주소: 경기도 의왕시 오전동 843-5번지(경기도 의왕시 찬우물1길 17)
  - 대표전화: 1644-5851
  - E-mail 문의: hyon@hyon4u.com
 
 
 
    - 아래 버스를 타신 후 '성미산 약수터' 정류장에서 내리시면 됩니다.
    - [파랑] 502, 441
    - [좌석] 300, 900
    - [일반] 1-2, 10, 301, 5, 64, 65, 777
 
 
항 목 증 상 해 결 방 법
기초 확인사항 일반적인 확인사항 1. 전원케이블의 연결상태를 확인합니다.
(DC 12V 입력이 제대로 되는지 확인)

2. 메인 안테나가 펼쳐져 있는지 확인합니다.

3. 외장형 안테나의 연결상태를 확인합니다.
(뒤편의 안테나포트에 연결) 제대로 연결된 외장형
안테나에는 LED에 파란색불이 켜집니다.

4. 단말기의 두개의 안테나 포트 중 뒷면 위성안테나
포트의 갭필러안테나를 연결하고 전원을 인가한는
경우 숏트 현상으로 인해 다이버시티기능이 동작되지
않습니다.

안테나 연결이 올바른지 확인하시기 바랍니다.
단말기 단말기 부팅이 되지 않음 1. 차량용 시거 전원케이블의 연결상태를 확인합니다.
(DC 12V 입력이 제대로 되는지 확인)

2. 차량용 시거 전원케이블의 휴즈를 확인합니다.

3. 가정에서 사용시 가정용 어뎁터 연결상태를 확인합니다.
방송 준비화면에서 채널에
'00'으로 표시되며 장시간
방송이 나오지 않을 경우
1. 메인 안테나가 펼쳐져 있는지 확인합니다.

2. 외장형 안테나의 연결상태를 확인합니다.
(안테나 LED가 켜져 있어야 정상, 뒷편의 안테나포트
에 연결)

3. 리모컨 EPG버튼을 눌러서 "환경설정->방송환경보기
->수신감도보기"에서 안테나 개수를 확인합니다.
EPG메뉴화면은 나오는데
방송은 나오지 않습니다.
1. 메인 안테나가 펼쳐져 있는지 확인합니다.

2. 외장형 안테나의 연결상태를 확인합니다.
(안테나 LED가 켜져 있어야 정상, 뒷편의 안테나포트
에 연결)

3. 리모컨 EPG버튼을 눌러서 "환경설정->방송환경보기
->수신감도보기"에서 안테나 개수를 확인합니다.
리모컨이 동작하지 않는 경우

1. 정면에서 수광부의 적당한 거리를 이격하여 리모컨을
눌러 확인합니다.

2. 리모컨 건전지 교체 후 재시도 합니다.

3. 전원 리셋 후 동작 불량여부를 확인합니다.

FM Audio출력이
되지 않은 경우
1. FM출력 주파수가 단말기와 차량이 일치하는지 확인합
니다. (88.3, 88.5, 88.7, 88.9)
소리가 들리지 않는 경우 1. 음소거 여부를 확인합니다.

2. 볼륨 레벨을 확인합니다.
화면이 나오지 않는경우 1. LCD전원 오프키를 다시 눌러 확인합니다.

2. A/V 전환 여부를 확인합니다.
기기 화면이 잘 보이지
않거나 자주 꺼지는 경우
1. 기기 화면이 어둡게 설정되어 있는 경우이므로
"시작화면->환경설정-> 화면-> 밝기"에서 화면 밝기를
적당히 조정합니다.
네비게이션 GPS수신상태가
정상적이지 않은경우
1. 메인 안테나가 펼쳐져 있는지 확인합니다.

2. 차량의 GPS위성 수신을 방해하는 장애물이 있는지
확인합니다.(예:전자파 발생장치, 썬팅된 유리 등)

3. 차량을 GPS위성 수신이 원활한 위치로 이동하여
확인합니다.
실제 도로 상황과
다른 안내가 나오는 경우
1. 도로 변경, 차선변경을 하고 있는 경우에는 발생할
수 있습니다.
(프로그램상의 오류가 아니므로 실제 교통법규를
준수하여 주행합니다.)
경로탐색 시간이 오래
걸리거나 실패하는경우
1. 출발지 경우지, 목적지 또는 탐색옵션 등을 다시
확인하고 선택합니다.

2. 사용자가 지정한 경우지 또는 목적지에 갈 수 없는
경우는 다시 확인하고 경유 또는 목적지를 설정해
봅니다.
DMB [E04]팝업이 뜨는 경우 1. 스마트 카드가 없거나 제대로 안 끼워진 상태입니다.
안전운전도우미 안전운전도우미가 작동하지
않거나 데이터가 오류나는 경우
1. 안전운전도우미가 사용안함으로 설정되어 있는
경우 이므로 "시작화면->환경설정->기타->안전운전
도우미"에서 안전운전도우미를 항상으로 재설정합니다.

2. 하이온 사이트에서 업그레이드 합니다.
 
 
    - 제품 보증기간은 1년 입니다. 보증 기간이 지난 후의 AS처리는 유상처리됨을 알려드립니다.
   

- 제품(본체)이외의 부수자재 보증기간은 6개월 입니다.

    - 제품보증기간 내라도 고객과실에 의한 제품 손상은 유상처리 됩니다.
 
 

소재지: 경기도 의왕시 오전동 843-5번지(경기도 의왕시 찬우물1길 17)
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